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行业要闻
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2022第四届客户中心培训师“未来之星”大赛山东赛区启动
2022-05-11 丨 373浏览第二期《外包运营管理师–初/中级》认证培训课程圆满举行
2022-04-23
2022第四届中国客户中心培训师“未来之星”大赛启动
2022-04-20
2022“未来之星”客户中心职业技能大赛公告01
2022-04-13
2022“未来之星”客户中心职业技能大赛启动
2022-03-20
2022第18届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选启动报名
2022-03-16
2022首届“未来之星”客服域人工智能训练师大赛评委会组成
2022-03-10
客世原创
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如何从投诉的视角做质量管理
2022-05-27 丨 59浏览无界服务 无限体验
2022-05-26
服务的最高境界是创造客户惊喜
2022-05-25
人生可以小满，侵权如何承担
2022-05-24
从“二八定律”到“长尾理论”： 金融科技背景下如何拓展长尾客群
2022-05-23
基于房产交易中的视频及非接触式服务打造
2022-05-20
会议会展
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《人工智能训练师-中级》认证培训-第一期（线上课程 2022年7月4/6/8日）
2022-04-26 丨 273浏览2022第十届CC-CMM年度大会主要嘉宾
2022-03-04
2022第十届CC-CMM年度大会（5.17-19.北京）
2022-03-01
《人工智能训练师-初级》认证培训-第六期（线上课程 2022年5月9/11/13日开课）
2022-02-18
第二期《客户中心管理师-初/中级》线上认证培训（2022年3月28/30/4月1日）
2022-02-14
第二期《外包运营管理师-初中级》线上认证培训（4月18/20/22日）
2022-02-14
场景研究
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住建部：推动城市运行管理“一网统管”
2022-03-30 丨 217浏览国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见
2022-03-02
2022客户世界“核心岗位胜任力提升”公开课程计划
2022-02-22
“东数西算”工程正式全面启动
2022-02-18
工信部等十部门：引导劳动密集型产业重点向中西部地区转移
2022-01-15
《上海市数据条例》全文公布
2021-12-01
山东省人民政府办公厅关于印发山东省12345政务服务便民热线管理办法的通知
2021-11-17
会员信息
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transcosmos被日本经济产业省评定为“DX认证企业”
2022-05-12 丨 184浏览Genesys宣布 2022财年业绩表现强劲
2022-04-02
好客荐书01：高效能人士的七个习惯
2022-01-07
暖心！我们同时收到了10+封感谢信……
2021-12-24
远传荣获“2021杭州人力资源服务和产品创新创优路演”优秀项目称号
2021-12-23
电信百事应助力世博重点采购商共聚“四叶草”
2021-12-23
标杆展示
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标杆展示：杭州市“12345”市长公开电话
2021-04-08 丨 3763浏览标杆展示：安徽12348公共法律服务热线
2021-04-08
标杆展示：广东法律服务网
2021-04-08
标杆展示：珠海市“12345”市民服务热线
2021-04-02
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2021-04-02
标杆展示：上海市“12345”市民服务热线
2021-03-30
标杆展示：广州12345政府服务热线
2021-03-30
产业观察
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北京优音通信成为客户世界2022/2023年度企业会员
2022-03-02 丨 376浏览国务院关于印发 “十四五”数字经济发展规划的通知
2022-01-13
山东远联信息科技有限公司成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-10
山东金非通信技术有限公司成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-09
中国电信股份有限公司宁波分公司成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-05
宁波市12345政务服务热线中心成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-05
携程旅行网服务联络中心成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-03
访谈对话
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姜磊专访：数据提炼价值，助力中国企业数字化转型
2022-04-26 丨 237浏览何铄锽专访：初心不改，热爱如初，做与时代同频的培训师
2022-03-11
王嫣菁专访：勤积累、乐分享，增强培训师职业生命力
2022-03-03
毕佳庆专访：邮政为人民，翰墨写丹心
2021-12-28
王晓静专访：坚持核心技术，走可持续发展之路
2021-12-01
孙茂华专访：以客户为中心：唯一长期正确的事情
2021-10-25
李多全专访：用数字化升级服务体验，为商业创造存量中的增量
2021-10-13
