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行业要闻
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广州12345政府服务热线启动CC-CMM标杆级（L3）认证
2020-11-12 丨 150浏览内蒙古电力95598服务中心通过CC-CMM专业级（L2）认证
2020-11-12
中国电信广州分公司正式接轨CC-CMM国际标准
2020-11-12
北京12345市民服务热线通过CC-CMM应用级（L1）认证
2020-11-12
广东省政务服务咨询投诉平台通过CC-CMM应用级（L1）认证
2020-11-12
河南通服呼叫中心通过CC-CMM应用级（L1）认证
2020-11-12
首席客户官百人会整体纳入中国信息协会管理体系
2020-11-04
客世原创
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如何用三招设计好“服务话术”？
2020-11-24 丨 52浏览让情绪客户转怒为喜：铂金沟通三步法
2020-11-23
从“心”开始：呼叫中心班组沟通新技能
2020-11-20
基于通信产品生命周期投诉预防的探索与研究
2020-11-19
浅谈培训体系的搭建落地与团队成长路径匹配
2020-11-18
聚焦主播培育：关于培养全媒体运营师的一些思考
2020-11-17
数字化时代的B2B销售：大客户管理
2020-11-16
会议会展
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客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛嘉宾介绍
2020-11-05 丨 375浏览《人工智能训练师-初级》认证培训-第二期（深圳/12月10-11日）
2020-10-27
客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛（12月9-11日）
2020-10-27
2020客户世界年度大会直播计划
2020-10-13
2020客户世界年度大会嘉宾介绍
2020-09-21
2020客世年会专题培训《人工智能训练师-初级》苏钰，北京，10月22-23日
2020-09-19
客户世界 • 新讲坛：新零售2020在杭州圆满举行
2020-09-16
场景研究
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国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2020-11-11 丨 117浏览习近平数字经济思想研究
2020-10-22
我国大数据局模式与运行机制
2020-10-06
《北京市促进数字经济创新发展行动纲要（2020-2022年）》正式发布
2020-09-23
数字经济发展的若干重点领域
2020-08-23
全球数字经济十大发展趋势,深入分析全球各国数字经济主要战略
2020-08-23
深化“放管服”改革 助力数字经济发展
2020-08-23
会员信息
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万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16 丨 124浏览中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
杭州远传新业科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
浙江泰隆商业银行成为客户世界2020/2021企业会员
2020-11-16
再度入选，Avaya 位列Gartner会议解决方案魔力象限
2020-11-04
Avaya × NVIDIA，基于云的AI 视频会议解决方案来了
2020-11-04
普强CEO何国涛受邀参加2020大湾区青年科技领袖创新论坛
2020-10-29
标杆展示
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标杆展示：湖北省12345政务服务热线
2020-08-05 丨 1075浏览标杆展示：赣州12345政府服务热线
2020-04-29
标杆展示：杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示：广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示：东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示：广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示：佛山市政府12345热线
2020-04-15
产业观察
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华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23 丨 68浏览万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
杭州远传新业科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
浙江泰隆商业银行成为客户世界2020/2021企业会员
2020-11-16
中通信息服务有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-06
中移在线服务有限公司江苏分公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-06
访谈对话
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杨洁专访：以体验为核心的智慧服务，推动服务智能化变革
2020-11-20 丨 84浏览众麦通信团队专访：在智能化时代乘风破浪，赋能客户中心“四提一降”
2020-09-21
空无专访：打造有情感、有温度的智能服务
2020-09-18
赵怡专访：从座席代表到行业领军者
2020-09-14
陈知一专访：以赤诚之心，为智能化时代赋能
2020-07-30
黄金红专访：以客为尊，创新服务提升体验
2020-07-30
【往期寻踪】罗彬专访：未来已来，奔跑在科技赋能的道路上
2020-07-22
