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行业要闻
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广西电网公司客户服务中心启动CC-CMM标杆级认证项目
2020-07-31 丨 129浏览杭州市12345市长公开电话CC-CMM专业级(L2)项目启动
2020-07-23
重庆12366税务热线通过CC-CMM应用级（L1）认证
2020-07-23
敦煌网通过CC-CMM应用级（L1）认证
2020-07-23
第42期CC-CMM ACE学员顺利结业啦
2020-07-23
河南通服呼叫事业部接轨CC-CMM国际标准
2020-07-23
客户世界机构成为中国信息协会数字经济专业委员会副会长单位
2020-07-02
客世原创
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基于服务能力模型的服务评价体系及应用
2020-08-07 丨 65浏览客服中心运营管理体系构建及优化研究
2020-08-06
好客之道：田老师的种子课堂
2020-08-06
好客之道：媛媛老师的“云朵课堂”
2020-08-05
超越诞生、重新思考、洞悉未来 ——生态合作伙伴管理体系的建立和实践探索
2020-08-05
筑梦踏实，返璞归真 ——客服从哪里来 到哪里去
2020-08-04
从管理到赋能，教练型班组长三步曲
2020-08-03
会议会展
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客户世界 • 新讲坛：新零售2020（9月15-16日，杭州）
2020-08-06 丨 39浏览客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2020嘉宾介绍
2020-07-28
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2020（8月17-18日，广州）
2020-07-23
客户世界 • 新讲坛：金融2020嘉宾介绍
2020-06-30
我是讲师：孟季老师谈话术与脚本设计中的“故事”与“事故”（7月7日-洞察者云端讲堂）
2020-06-23
见仁见智：中科汇联董事长游世学（7.2-洞察者云端讲堂）
2020-06-23
见仁见智：蓦然认知创始人&CEO戴帅湘（6.25-洞察者云端讲堂）
2020-06-22
场景研究
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数字经济及其内涵
2020-07-23 丨 156浏览什么是数字经济？
2020-07-23
中国信息协会针对“数字化转型伙伴行动”支持举措
2020-07-15
发改委：打破四个“惯性思维” 协同推动15个新业态新模式健康发展
2020-07-15
“上云用数赋智”——”一业带百业”的路线图
2020-07-12
转型纾困，以新机制释放新动能——推进“上云用数赋智”行动解读
2020-07-12
中央首份要素市场化配置文件：数据正式被纳入生产要素范围
2020-07-12
会员信息
More....Genesys Cloud实现与微软更高程度地集成，助力企业提升工作效率，加强员工协作
2020-08-03 丨 77浏览Genesys助力SITA提升航旅客户体验
2020-07-24
Genesys Cloud帮助JPIMedia实现了更好的营销结果
2020-07-24
助力智慧交通信息服务，普强智能客服机器人入选“2020新基建创新案例TOP100”
2020-07-17
方位发布X3V WiFi话机，让您享受无线办公环境下的顺畅沟通
2020-07-16
告别传统人工回访，壹鸽智能语音回访机器人用AI“声”援！
2020-07-14
喜讯！热烈祝贺壹鸽科技获得“国家级高新技术企业”称号
2020-07-14
标杆展示
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标杆展示：湖北省12345政务服务热线
2020-08-05 丨 111浏览标杆展示：赣州12345政府服务热线
2020-04-29
标杆展示：杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示：广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示：东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示：广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示：佛山市政府12345热线
2020-04-15
产业观察
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深圳市壹鸽科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-05-26 丨 575浏览深圳方位通讯科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-31
中金智汇科技有限责任公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-16
广州市聚星源科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-04
北京中科讯博通信技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
永盛人力集团成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
重庆金耳麦信息技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
访谈对话
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陈知一专访：以赤诚之心，为智能化时代赋能
2020-07-30 丨 191浏览黄金红专访：以客为尊，创新服务提升体验
2020-07-30
【往期寻踪】罗彬专访：未来已来，奔跑在科技赋能的道路上
2020-07-22
罗隽专访：探索智能客服，给客户“因你而变”的 AI 服务旅程
2020-07-22
何子文专访：金融行业大型全渠道呼叫中心建设的思与行
2020-07-13
【往期寻踪】石坚：有温度的经历与思考
2020-06-30
【往期寻踪】杨萍：为客户赋能，提升服务价值
2020-06-30
