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行业要闻
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Zoom 宣布147亿美元收购 Five9 并构建未来的客户互动平台
2021-07-20 丨 122浏览首席客户官百人会2021夏•季会在贵州盛华职业学院举行
2021-07-12
第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛冠名为“活力日照杯”
2021-06-29
首期《全媒体运营师-初/中级》认证培训在北京举行
2021-06-25
客户世界 • 新讲坛：新零售2021在北京圆满举行
2021-06-23
达能纽迪希亚ELN消费者关爱中心接轨CC-CMM国际标准
2021-06-10
首席客户官百人会：夏• 季会（7.9-11，惠水）
2021-06-09
客世原创
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浅析闭环管理法在远程智能银行投诉处理中的应用
2021-07-23 丨 109浏览新规速递：《汽车数据安全管理若干规定（征求意见稿）》要点解读
2021-07-22
知识中台能力的组件化
2021-07-21
打破部门壁垒，促进业务协同
2021-07-20
让绿色金融成为连接“绿水青山”和“金山银山”的桥梁
2021-07-19
电商领域商家服务平台构建研究
2021-07-16
信用卡客服中心合规管理的几点思考
2021-07-15
会议会展
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客户世界 • 洞察者：2021西安论坛嘉宾介绍
2021-07-24 丨 107浏览《外包运营管理师-初/中级》认证培训-第一期（西安/8月26-27日）
2021-07-12
CC-CMM标准指导委员会：第六届第一次扩大会议（8月18日，北京）
2021-07-06
客户世界 • 洞察者：2021西安论坛（8月25-27日）
2021-06-24
客户世界 • 新讲坛：金融2021嘉宾介绍
2021-06-08
客户世界 • 新讲坛：金融2021（7月28日,上海）
2021-05-18
2021第九届CC-CMM年度论坛/授牌晚宴嘉宾
2021-05-17
场景研究
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人社部印发“技能中国行动”实施方案：“十四五”期间实现新增技能人才4000万人以上
2021-07-07 丨 181浏览企业数字化转型：转型架构的设计！
2021-06-30
人社部等部门共同印发《关于全面推行中国特色企业新型学徒制 加强技能人才培养的指导意见》
2021-06-23
《数据安全法》：护航数据安全，助力数字经济发展
2021-06-11
客户世界-核心岗位胜任力提升计划
2021-06-01
《人工智能训练师-初级》认证培训-第四期（上海，7月29-30日）
2021-05-31
会员信息
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Genesys智能外呼SaaS方案
2021-07-13 丨 247浏览Avaya连续四年被Aragon Research Globe™评为统一通信与协作领导者
2021-07-08
Genesys新功能助力人工智能客户体验，实现快速创新
2021-07-01
方位全新WiFi话机X3SW重磅上线
2021-06-28
探索科技新势能，打造融合新典范
2021-06-28
数字化变革• 提升客户体验
2021-06-25
标杆展示
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标杆展示：杭州市“12345”市长公开电话
2021-04-08 丨 972浏览标杆展示：安徽12348公共法律服务热线
2021-04-08
标杆展示：广东法律服务网
2021-04-08
标杆展示：珠海市“12345”市民服务热线
2021-04-02
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2021-04-02
标杆展示：上海市“12345”市民服务热线
2021-03-30
标杆展示：广州12345政府服务热线
2021-03-30
产业观察
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灵科新联成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-02-20 丨 1102浏览国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品（中国）有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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严丽专访：精准洞察用户需求，持续提升服务体验
2021-06-28 丨 303浏览张晶辉专访：提能力、强品牌, 让服务更有价值
2021-05-19
李群专访：让听得到炮火的团队创造企业价值
2021-04-12
张波专访：上善若水：以客户的客户为中心
2021-02-23
田华专访：以热爱之名，让培训更有意义和价值
2021-02-20
周力之专访：提升表达魅力，将演讲转变为生产力
2021-01-11
Laurent Junique专访：勇敢追梦，把握数字化时代的全球机遇
2020-12-23
