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行业要闻
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第三期《客服域人工智能训练师》认证培训在深圳举行
2021-04-30 丨 233浏览首席客户官百人会2021春•季会在潍坊举行
2021-04-30
《客户世界》2021年度编辑推荐：政务/公共服务热线推荐品牌榜发布
2021-04-29
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2021在深圳圆满举行
2021-04-28
《客户世界》2021年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO
2021-04-14
杭州12345通过CC-CMM L2专业级认证
2021-04-10
中国电信深圳分公司启动CC-CMM标准EPM咨询认证项目
2021-03-05
客世原创
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人员保有篇：把握前兆和敏感事件应对机制
2021-05-11 丨 102浏览私域互动服务是私域流量运营的关键胜利器
2021-05-10
巧用职业锚，助力员工发展
2021-05-07
从奥卡姆剃刀定理谈用户体验： 化繁为简的智慧
2021-05-07
浅谈数字化转型下客户服务边界的拓宽
2021-05-06
私域流量下的服务思考
2021-04-29
致客服：写给未来
2021-04-29
会议会展
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客户世界 • 新讲坛：新零售2021嘉宾介绍
2021-05-11 丨 71浏览客户世界 • 新讲坛：新零售2021（6月23-25日，北京）
2021-05-02
2021第九届CC-CMM年度论坛嘉宾介绍
2021-05-02
2021第九届CC-CMM年度论坛（5.25-26厦门）
2021-04-10
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2021嘉宾介绍
2021-04-06
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2021（4月28日，深圳）
2021-03-30
《人工智能训练师-初级》认证培训-第三期（深圳/4月29-30日）
2021-03-02
场景研究
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人社部印发通知加强新职业培训工作
2021-05-07 丨 132浏览《客户世界》2021年度编辑推荐：服务体验数字化转型最佳实践案例
2021-05-04
国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知
2021-04-23
关于印发《国家基本公共服务标准 （2021年版）》的通知
2021-04-22
国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站4月8日上线运行
2021-04-08
全媒体运营师认证培训课程体系（初级）
2021-01-28
江苏今年完成非紧急类政务热线归并，打造12345“总客服”
2021-01-20
会员信息
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transcosmos在“LINE Biz Partner Program”中荣获“Planning Partner”认证
2021-04-27 丨 153浏览新品发布 | 安卓A32i可视寻呼台，一机在手，全局掌控
2021-04-27
聚力· 创变· 共赢 | 2021大中华区渠道战略研讨会圆满召开
2021-04-27
化繁为简—远传UIPCC让沟通零距离
2021-04-19
一文读懂RCS+Chatbot“黑科技”
2021-04-13
航天科创与方位通讯签订战略合作协议
2021-04-06
告别996，拥抱数字化转型，低代码干得漂亮！
2021-03-29
标杆展示
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标杆展示：杭州市“12345”市长公开电话
2021-04-08 丨 403浏览标杆展示：安徽12348公共法律服务热线
2021-04-08
标杆展示：广东法律服务网
2021-04-08
标杆展示：珠海市“12345”市民服务热线
2021-04-02
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2021-04-02
标杆展示：上海市“12345”市民服务热线
2021-03-30
标杆展示：广州12345政府服务热线
2021-03-30
产业观察
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灵科新联成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-02-20 丨 646浏览国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品（中国）有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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李群专访：让听得到炮火的团队创造企业价值
2021-04-12 丨 351浏览张波专访：上善若水：以客户的客户为中心
2021-02-23
田华专访：以热爱之名，让培训更有意义和价值
2021-02-20
周力之专访：提升表达魅力，将演讲转变为生产力
2021-01-11
Laurent Junique专访：勇敢追梦，把握数字化时代的全球机遇
2020-12-23
简仁贤专访：竹间智能行业首个推出AICC+ ，前所未有的 “深层体系”变革
2020-12-03
杨洁专访：以体验为核心的智慧服务，推动服务智能化变革
2020-11-20
