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行业要闻
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2021第十七届客户世界年度大会成功举行
2021-10-22 丨 163浏览《客户世界》2021年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO推荐品牌榜发布
2021-10-19
TDCX登陆纽交所，聚焦1000亿美元客户体验外包服务市场机遇
2021-10-09
顺势而变，CC-CMM标准管理委员会成立
2021-10-09
2021第十七届“金耳唛杯”评审团在中信保诚入户评审
2021-09-30
2021第十七届“金耳唛杯”评审团在广州农商银行客户服务中心入户评审
2021-09-30
银雁科技集团启动 CC-CMM标准EPM三星级咨询认证
2021-09-29
客世原创
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“将”在外，“君”命是受还是有所不受？ ——谈边缘计算和跨区管理
2021-10-22 丨 120浏览从一段网络音频浅谈如何达成有效的服务沟通
2021-10-21
知识中台能力构建–知识调用组件
2021-10-20
以客户为中心，数智化赋能高质量发展
2021-10-19
谈智能服务模式的创新发展与实践思考
2021-10-18
培训有风险，慎入！
2021-10-15
客服中心人员排班优化探索
2021-10-14
会议会展
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CC-CMM标准指导委员会：第六届第一次扩大会议（11月9日，北京）
2021-10-15 丨 193浏览2021客户世界年度大会日程安排
2021-10-14
客世年会-会前标杆参访&会后大咖培训
2021-09-29
2021客户世界年度大会嘉宾介绍
2021-09-10
《客户中心管理师-初/中级》认证培训-第一期（北京/10月21-22日）
2021-08-09
《全媒体运营师-初/中级》认证培训-第二期（杭州/9月16-17日）
2021-08-03
2021客世年会暨第17届“金耳唛杯”颁奖礼（10月19-20日，北京）
2021-07-30
场景研究
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《上海市数据条例（草案）》公开征求意见
2021-10-09 丨 199浏览重磅消息：《中华人民共和国个人信息保护法》通过，11月1日起施行
2021-08-20
人社部印发“技能中国行动”实施方案：“十四五”期间实现新增技能人才4000万人以上
2021-07-07
企业数字化转型：转型架构的设计！
2021-06-30
人社部等部门共同印发《关于全面推行中国特色企业新型学徒制 加强技能人才培养的指导意见》
2021-06-23
《数据安全法》：护航数据安全，助力数字经济发展
2021-06-11
客户世界-核心岗位胜任力提升计划
2021-06-01
会员信息
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“方舟”，面向未来的一站式客服开放平台
2021-10-23 丨 102浏览transcosmos在中国提供“5A Loyalty诊断”服务
2021-10-11
“腾讯云｜企点客服”独家冠名“金耳唛杯”年度总决赛——案例分享会
2021-09-15
Genesys在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者
2021-08-19
人瑞人才联手贪心科技共同打造AI人才供应链
2021-08-02
Avaya CPaaS被IDC评估为主要厂商
2021-08-02
标杆展示
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标杆展示：杭州市“12345”市长公开电话
2021-04-08 丨 1649浏览标杆展示：安徽12348公共法律服务热线
2021-04-08
标杆展示：广东法律服务网
2021-04-08
标杆展示：珠海市“12345”市民服务热线
2021-04-02
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2021-04-02
标杆展示：上海市“12345”市民服务热线
2021-03-30
标杆展示：广州12345政府服务热线
2021-03-30
产业观察
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灵科新联成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-02-20 丨 1482浏览国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品（中国）有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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李多全专访：用数字化升级服务体验，为商业创造存量中的增量
2021-10-13 丨 212浏览李晓菲专访：用心去行动，用结果去感恩
2021-10-08
马芳烨专访：信任、懂得与爱，让客户中心发挥最大价值
2021-08-31
任海波专访：以客户为中心，让服务产生更大的价值
2021-08-10
严丽专访：精准洞察用户需求，持续提升服务体验
2021-06-28
张晶辉专访：提能力、强品牌, 让服务更有价值
2021-05-19
李群专访：让听得到炮火的团队创造企业价值
2021-04-12
