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行业要闻
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2021第十七届“金耳唛杯”评审团在小米客服中心入户评审
2021-09-17 丨 203浏览2021第十七届“金耳唛杯”评审团在联想集团入户评审
2021-09-17
“活力日照•新东港杯”2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛全国复赛顺利开幕
2021-09-04
第一期《外包运营管理师–初/中级》认证线上培训课程圆满举行
2021-08-27
《客户世界》2021年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO推荐品牌榜发布
2021-08-25
第四期《客服域人工智能训练师》认证培训在上海举行
2021-07-30
2021第十七届“金耳唛杯”评审团在“微拍堂”客户服务中心入户评审
2021-07-30
客世原创
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从双库之痛到双剑合璧 —— 论智能系统知识库与座席知识库的统一性探索
2021-09-24 丨 107浏览深度客户服务赢在“细节精华”
2021-09-23
从通宵刷剧之中发现的注意力管控技巧
2021-09-22
数字化时代的客户忠诚度管理
2021-09-18
新人教练——多方位发展的全能型人才
2021-09-17
数字化电商知识中台研究
2021-09-16
如何回答自己不确定的问题
2021-09-15
会议会展
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2021客户世界年度大会嘉宾介绍
2021-09-10 丨 298浏览《客户中心管理师-初/中级》认证培训-第一期（北京/10月21-22日）
2021-08-09
《全媒体运营师-初/中级》认证培训-第二期（杭州/9月16-17日）
2021-08-03
2021客世年会暨第17届“金耳唛杯”颁奖礼（10月19-20日，北京）
2021-07-30
2021客户世界年度大会合作计划（10月19-20日，北京）
2021-07-30
客户世界 • 洞察者：2021西安论坛延期通知及嘉宾介绍
2021-07-24
《外包运营管理师-初/中级》认证培训-第一期（西安/8月26-27日）
2021-07-12
场景研究
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重磅消息：《中华人民共和国个人信息保护法》通过，11月1日起施行
2021-08-20 丨 335浏览人社部印发“技能中国行动”实施方案：“十四五”期间实现新增技能人才4000万人以上
2021-07-07
企业数字化转型：转型架构的设计！
2021-06-30
人社部等部门共同印发《关于全面推行中国特色企业新型学徒制 加强技能人才培养的指导意见》
2021-06-23
《数据安全法》：护航数据安全，助力数字经济发展
2021-06-11
客户世界-核心岗位胜任力提升计划
2021-06-01
《人工智能训练师-初级》认证培训-第四期（上海，7月29-30日）
2021-05-31
会员信息
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“腾讯云｜企点客服”独家冠名“金耳唛杯”年度总决赛——案例分享会
2021-09-15 丨 293浏览Genesys在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者
2021-08-19
人瑞人才联手贪心科技共同打造AI人才供应链
2021-08-02
Avaya CPaaS被IDC评估为主要厂商
2021-08-02
居家办公+云上客服，何惧Delta 变异病毒
2021-07-29
标杆展示
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标杆展示：杭州市“12345”市长公开电话
2021-04-08 丨 1483浏览标杆展示：安徽12348公共法律服务热线
2021-04-08
标杆展示：广东法律服务网
2021-04-08
标杆展示：珠海市“12345”市民服务热线
2021-04-02
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2021-04-02
标杆展示：上海市“12345”市民服务热线
2021-03-30
标杆展示：广州12345政府服务热线
2021-03-30
产业观察
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灵科新联成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-02-20 丨 1373浏览国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品（中国）有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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马芳烨专访：信任、懂得与爱，让客户中心发挥最大价值
2021-08-31 丨 306浏览任海波专访：以客户为中心，让服务产生更大的价值
2021-08-10
严丽专访：精准洞察用户需求，持续提升服务体验
2021-06-28
张晶辉专访：提能力、强品牌, 让服务更有价值
2021-05-19
李群专访：让听得到炮火的团队创造企业价值
2021-04-12
张波专访：上善若水：以客户的客户为中心
2021-02-23
田华专访：以热爱之名，让培训更有意义和价值
2021-02-20
