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行业要闻
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2020第十六届客户世界年度大会成功举行
2020-10-22 丨 81浏览史红新荣膺2020中国客户中心名人堂大奖
2020-10-22
客户服务“王中王”：美团三度蝉联“金耳唛杯”年度总冠军
2020-10-21
秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司通过CC-CMM国标认证
2020-10-20
2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在京举行
2020-10-20
2020年第十六届“金耳唛杯”评审团在浙江高速公路智能收费运营服务有限公司入户评审
2020-09-23
《客户中心能力成熟度模型生态合作伙伴管理标准 CC-CMM-EPM 2020》正式发布
2020-09-23
客世原创
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智慧城市构建下的智慧金融服务体系
2020-10-23 丨 60浏览客服智能问答系统分析及应用
2020-10-22
职场小白到管理者的蜕变：目标管理
2020-10-21
实时修正—腾讯客服人机协同之实践
2020-10-15
如何修炼成客服“白骨精”之职业化同理心塑造
2020-10-15
员工辅导没有模板，但我有武器
2020-10-14
数字化服务迭代对中小保险公司服务驱动 ——投诉内因前置化思考
2020-10-13
会议会展
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2020客户世界年度大会直播计划
2020-10-13 丨 206浏览2020客户世界年度大会嘉宾介绍
2020-09-21
2020客世年会专题培训《人工智能训练师-初级》苏钰，北京，10月22-23日
2020-09-19
客户世界 • 新讲坛：新零售2020在杭州圆满举行
2020-09-16
2020客世年会合作计划（10月20-21日，北京）
2020-08-23
2020客世年会暨第16届“金耳唛杯”颁奖礼
2020-08-23
客户世界 • 新讲坛：新零售2020嘉宾介绍
2020-08-22
场景研究
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习近平数字经济思想研究
2020-10-22 丨 63浏览我国大数据局模式与运行机制
2020-10-06
《北京市促进数字经济创新发展行动纲要（2020-2022年）》正式发布
2020-09-23
数字经济发展的若干重点领域
2020-08-23
全球数字经济十大发展趋势,深入分析全球各国数字经济主要战略
2020-08-23
深化“放管服”改革 助力数字经济发展
2020-08-23
数字经济引发新一轮市场变革
2020-08-23
会员信息
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人瑞人才入股迅腾科技力推“产教融合”，打造灵活用工专属人才供应链
2020-10-16 丨 95浏览Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验
2020-09-09
国家电网有限公司客户服务中心荣获《客户世界》编辑推荐：2020年度中国最佳公共服务热线
2020-09-07
标贝科技虚拟数字人上线，多场景解决方案助力企业“降本提效”
2020-09-04
普强斩获CFS2020 “新时代商业领袖”及“金融科技影响力品牌”双料大奖
2020-08-31
双11！壹鸽科技助力全场景AI语音客服首次大规模商业应用
2020-08-27
智慧政务新尝试，AI客服来帮忙
2020-08-27
标杆展示
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标杆展示：湖北省12345政务服务热线
2020-08-05 丨 753浏览标杆展示：赣州12345政府服务热线
2020-04-29
标杆展示：杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示：广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示：东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示：广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示：佛山市政府12345热线
2020-04-15
产业观察
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深圳市壹鸽科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-05-26 丨 1003浏览深圳方位通讯科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-31
中金智汇科技有限责任公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-16
广州市聚星源科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-04
北京中科讯博通信技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
永盛人力集团成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
重庆金耳麦信息技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
访谈对话
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众麦通信团队专访：在智能化时代乘风破浪，赋能客户中心“四提一降”
2020-09-21 丨 279浏览空无专访：打造有情感、有温度的智能服务
2020-09-18
赵怡专访：从座席代表到行业领军者
2020-09-14
陈知一专访：以赤诚之心，为智能化时代赋能
2020-07-30
黄金红专访：以客为尊，创新服务提升体验
2020-07-30
【往期寻踪】罗彬专访：未来已来，奔跑在科技赋能的道路上
2020-07-22
罗隽专访：探索智能客服，给客户“因你而变”的 AI 服务旅程
2020-07-22
