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行业要闻
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深圳供电局客户服务中心通过 CC-CMM应用级认证
2021-11-30 丨 174浏览《呼叫中心服务员》国家职业技能标准发布
2021-11-29
《人工智能训练师》国家职业技能标准发布
2021-11-29
魔方引领行业新趋势 联想智慧服务获金耳唛杯年度总冠军
2021-11-24
数字金耳唛杯001号颁出
2021-11-24
广东联通香港国际热线通过CC-CMM应用级认证
2021-11-10
客世原创
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电商智能客服情感逻辑分析与研究
2021-12-07 丨 88浏览体验经济时代下，新一代智能客服该怎么布局？
2021-12-06
给你最硬的“鳞” ——谈谈人机耦合在客服管理中的应用
2021-12-03
沉浸式反哺提升，构建“客户视角”培训模式
2021-12-02
面对员工请假，除了Yes或No还可以做什么？
2021-12-01
坚守初心 遵道行远——团队与自我管理方法论探讨
2021-11-30
智能客服机器人基于结构化知识的多轮对话探索
2021-11-29
会议会展
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客户世界-2022（供应商）会员服务计划
2021-11-15 丨 244浏览客户世界-2022（甲方）会员升级服务计划暨核心岗位胜任力提升培训方案
2021-11-12
《全媒体运营师-初/中级》认证培训-第三期（北京/12月21-22日）
2021-11-08
2021客户世界年度大会日程安排
2021-10-14
客世年会-会前标杆参访&会后大咖培训
2021-09-29
2021客户世界年度大会嘉宾介绍
2021-09-10
《客户中心管理师-初/中级》认证培训-第一期（北京/10月21-22日）
2021-08-09
场景研究
More....《上海市数据条例》全文公布
2021-12-01 丨 153浏览山东省人民政府办公厅关于印发山东省12345政务服务便民热线管理办法的通知
2021-11-17
国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知
2021-11-13
《上海市数据条例（草案）》公开征求意见
2021-10-09
重磅消息：《中华人民共和国个人信息保护法》通过，11月1日起施行
2021-08-20
人社部印发“技能中国行动”实施方案：“十四五”期间实现新增技能人才4000万人以上
2021-07-07
会员信息
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Genesys荣获2021年卓越职场认证-公司的文化包容性赢得广大员工的认可
2021-12-07 丨 75浏览山东金非通信技术有限公司荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越在线服务奖
2021-11-09
中国电信股份有限公司宁波分公司荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越管理创新奖
2021-11-05
携程旅行网服务联络中心荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越客户服务（大型）奖
2021-11-03
中移在线服务有限公司荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越在线服务奖
2021-11-03
标杆展示
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标杆展示：杭州市“12345”市长公开电话
2021-04-08 丨 1977浏览标杆展示：安徽12348公共法律服务热线
2021-04-08
标杆展示：广东法律服务网
2021-04-08
标杆展示：珠海市“12345”市民服务热线
2021-04-02
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2021-04-02
标杆展示：上海市“12345”市民服务热线
2021-03-30
标杆展示：广州12345政府服务热线
2021-03-30
产业观察
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山东远联信息科技有限公司成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-10 丨 257浏览山东金非通信技术有限公司成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-09
中国电信股份有限公司宁波分公司成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-05
宁波市12345政务服务热线中心成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-05
携程旅行网服务联络中心成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-03
中移在线服务有限公司成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-03
网易七鱼成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-11-03
访谈对话
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王晓静专访：坚持核心技术，走可持续发展之路
2021-12-01 丨 171浏览孙茂华专访：以客户为中心：唯一长期正确的事情
2021-10-25
李多全专访：用数字化升级服务体验，为商业创造存量中的增量
2021-10-13
李晓菲专访：用心去行动，用结果去感恩
2021-10-08
马芳烨专访：信任、懂得与爱，让客户中心发挥最大价值
2021-08-31
任海波专访：以客户为中心，让服务产生更大的价值
2021-08-10
严丽专访：精准洞察用户需求，持续提升服务体验
2021-06-28
